NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1/ Tôi Có Thể Thanh Toán Bằng Phương Thức Nào?
Bang Vo Travel Service chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
Đối với các dịch vụ Lãnh sự chấp nhận thanh toán qua Cash, Zelle, Check, Money Order.
Đối với các tour du lịch chấp nhận thanh toán qua Cash, Zelle, Check.
Đối với vé máy bay chấp nhận thanh toán qua Cash, Zelle, Check, Credit Card.
Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp trong Invoice (hoá đơn) được gửi qua email sau khi tiếp nhận hồ sơ của Quý vị.
2/ Dịch Vụ Chuyển Phát Có Tính Phí Không?
Bang Vo Travel Service sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của Fedex. Tất cả hồ sơ đều sẽ được giao miễn phí ở 50 tiểu bang của Hoa Kỳ trong 1 - 3 ngày làm việc.
Ngoài ra, Bang Vo Travel Service hiện tại đang cung cấp dịch vụ đến 42 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Chi phí gửi đi các quốc gia và vùng lãnh thổ sẽ khác nhau và được thông báo khi tiếp nhận hồ sơ của Quý vị.
3/ Các Bước Thực Hiện và Xử Lý Hồ Sơ Như Thế Nào?
Ngay khi hồ sơ được tiếp nhận, Quý vị sẽ nhận được Invoice (hoá đơn) và thông tin thanh toán lệ phí qua email.
Quý vị sẽ cần làm theo hướng dẫn trong email để hoàn tất việc thanh toán lệ phí.
Sau khi Bang Vo Travel Service nhận được thanh toán. Quý vị sẽ nhận được Receipt (biên nhận) qua email ngay lập tức.
Bước tiếp theo hồ sơ của Quý vị sẽ được xử lý, ngay khi hồ sơ hoàn tất và được gửi đi. Quý vị sẽ nhận được thông báo qua SMS.
Quý vị lưu ý, thời gian xử lý hồ sơ sẽ khác nhau tuỳ theo từng dịch vụ.
4/ Tôi Cần Làm Gì Nếu Hồ Sơ Bị Thất Lạc?
Bang Vo Travel Service sử dụng hệ thống thông báo tự động bằng SMS khi hồ sơ được gửi đi và Quý vị có thể dễ dàng theo dõi lộ trình bằng mã theo dõi hồ sơ.
Nhưng vì một lý do nào đó mà Quý vị không thể nhận được hồ sơ, Quý vị hãy yên tâm bởi vì tất cả hồ sơ đều được mua bảo hiểm thất lạc. Vì vậy, Quý vị chỉ cần liên lạc với Bang Vo Travel Service để được hướng dẫn thủ tục báo mất và xin cấp lại.
Quý vị sẽ KHÔNG phải trả bất kỳ chi phí nào cho việc cấp lại hồ sơ bị thất lạc do lỗi của dịch vụ chuyển phát.
5/ Tôi Cần Làm Gì Khi Nhận Được Hồ Sơ?
Quý vị cần kiểm tra lại tất cả thông tin trong Hồ sơ ngay lập tức.
Và nếu có bất kỳ thông tin nào không chính xác, Quý vị vui lòng liên lạc ngay với Bang Vo Travel Service để được hỗ trợ kịp thời.
Quý vị sẽ KHÔNG phải trả bất kỳ chi phí nào cho việc cấp lại hoặc chỉnh sửa lại hồ sơ do lỗi in ấn.
6/ Tôi Sẽ Nhận Vé Máy Bay Như Thế Nào?
Bang Vo Travel Service sử dụng mã vé điện tử (E-ticket) thay cho vé giấy thông thường. Vì vậy, Quý vị sẽ nhận được vé máy bay thông qua email.
Quý vị vẫn có lựa chọn nhận vé máy bay bằng giấy được gửi qua đường bưu điện.
7/ Tôi Có Nhận Được Thông Báo Về Chuyến Bay?
Bang Vo Travel Service sử dụng hệ thống thông báo tự động bằng email đối với tất cả vé máy bay. Vì vậy, mọi thay đổi hoặc cập nhật về chuyến bay sẽ được gửi đến email ngay lập tức cho Quý vị.
Quý vị cũng có thể lựa chọn nhận thông báo qua SMS bằng số điện thoại.
8/ Thông Tin Của Tôi Có Được Bảo Mật?
Bang Vo Travel Service chỉ sử dụng thông tin của Quý vị để phục vụ cho các việc sau:
Đối với các dịch vụ Lãnh sự, thông tin của Quý vị được gửi cho Đại Sứ Quán hoặc Lãnh Sự Quán Việt Nam tại Hoa kỳ để thực hiện các thủ tục lãnh sự.
Đối với Vé máy bay, thông tin của Quý vị được sử dụng để thực hiện cho việc đặt vé và nhận các thông báo từ Airlines cho chuyến bay của Quý vị.
Đối với Tour du lịch, thông tin của Quý vị được sử dụng để thực hiện cho việc đặt phòng và vé tham quan trong chương trình tour.
Đối với dịch vụ chuyển phát, thông tin của Quý vị được sử dụng để thực hiện việc giao hồ sơ cho Quý vị.
Bang Vo Travel Service cam kết bảo mật thông tin và KHÔNG sử dụng thông tin của Quý vị cho bất kỳ mục đích nào khác.
9/ Tôi Có Thể Tin Tưởng Vào Dịch Vụ Của Bang Vo Travel Service?
Được phục vụ cho Quý vị là một niềm vinh dự. Vì vậy, Bang Vo Travel Service luôn gìn giữ lời hứa về chất lượng dịch vụ, uy tín trong công việc và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.